Queremos que sua experiência seja transparente e tranquila. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos trocas e devoluções conforme as condições abaixo.

1. Prazo para solicitação

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Troca por defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

Após esses prazos, não será possível realizar trocas ou reembolsos.

2. Condições para devolução

Para ser elegível, o produto deve:

• Estar sem uso

• Estar lacrado

• Conter embalagem original

• Conter todos os acessórios, brindes ou materiais inclusos

Produtos usados, com violação de lacre ou sem embalagem original não são aceitos para devolução por arrependimento.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizaremos análise da ocorrência. Após avaliação, poderá ser oferecida:

• Substituição do produto

• Crédito na loja

• Estorno conforme forma de pagamento original

4. Processo de solicitação

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail com o assunto “Troca/Devolução – Pedido nº XXXX” para: contato@seivasskin.com

Inclua:

• Nome completo

• CPF

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (quando aplicável)

Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções e código de postagem reversa.

5. Reembolso

• Pagamentos via cartão: estorno conforme política da operadora

• Pix ou boleto: reembolso via depósito em até 10 dias úteis

6. Não reembolsamos

• Produtos fora do prazo

• Produtos usados com violação de lacre (exceto defeito)

• Produtos sem embalagem original